Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso (15 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 15 giorni solari dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Pury Beauty si farà carico delle spese di spedizione del reso.
- Ti chiediamo di conservare il prodotto nelle migliori condizioni possibili e, ove possibile, nella sua confezione originale.
2. Resi oltre il periodo di recesso o per cambio idea
Dopo il termine previsto dal diritto di recesso, puoi comunque richiedere un reso fino a 30 giorni dalla consegna.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- I prodotti possono anche essere stati aperti, purché non eccessivamente utilizzati e ancora idonei alla rivendita.
- Ogni richiesta sarà valutata con attenzione dal nostro servizio clienti, che ti guiderà verso la soluzione più adatta: rimborso, sostituzione o buono acquisto.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato:
- Scrivici entro 48 ore dalla consegna a customer@purybeauty.com, allegando fotografie del difetto o del danno.
- Ti offriremo una sostituzione gratuita o il rimborso dell’articolo. In questo caso, le spese di reso sono a carico nostro.
4. Prodotti non restituibili
Non possiamo accettare il reso di:
- Gift card o buoni regalo digitali.
- Articoli acquistati in promozione o con uno sconto pari o superiore al 40% (salvo difetti o danneggiamenti).
In tutti gli altri casi, anche per prodotti aperti o provati, ti invitiamo a contattarci: il nostro servizio clienti è sempre disponibile a valutare la singola situazione.
5. Procedura per il reso
Per avviare un reso, scrivici a customer@purybeauty.com indicando:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Fotografie (se il prodotto è danneggiato)
Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso e, quando previsto, l’etichetta prepagata.